把解決過程留下來
問題解決後，不要只記得最後改了哪一行程式或哪一條接線。
紀錄真正有價值的部分
真正有價值的是：問題如何發生、排除了哪些可能性，以及最後為什麼判斷出原因。
問題現象
預期結果
設備與環境
可能原因
做過的測試
測試結果
最後原因
解決方式
仍需注意的限制
結語
面對沒人直接教過的問題，不需要一開始就知道完整答案。先把現象描述清楚，再把問題拆成可確認的小問題、一次驗證一個假設，原本模糊的問題就會逐漸縮小成可以處理的範圍。
這些紀錄可以避免自己或團隊之後重複走同一段路，也能逐漸累積成真正有用的知識庫。